Chip virtual lançado em tempo recorde
Redução no lead time
Taxa de automação
Aumento nas ativações
Mais conversão em vendas
Desafios
Uma multinacional de telecomunicações precisava lançar o eSIM durante um evento esportivo de grande porte. Ao planejar o escopo, o time Zup se deparou com um cenário desafiador: para conseguir ser promovido durante o evento como a empresa cliente desejava era preciso fazer a entrega na metade do tempo.
A taxa de automação de testes do projeto era de apenas 20% em média. Esse baixo índice gerava muito retrabalho para as equipes e aumentava consideravelmente os débitos técnicos após a entrega do projeto.
O processo de Qualidade (QA) era um dos principais gargalos do time para entregas rápidas e de forma enxuta, dificultando a agilidade necessária para o projeto.
Solução
A Squad do projeto eSIM acelerou suas entregas e cumpriu um prazo desafiador ao adotar ineligência artificial na etapa de testes possibilitando a criação, documentação e aumento da cobertura de cenários de testes em menos tempo.
A expertise da Zup foi essencial também para contextualizar o processo de instalação do eSIM, mapeando e documentando tanto os seus tipos de instalação, acelerando o entendimento técnico e garantindo soluções alinhadas às necessidades do produto e à experiência da pessoa usuária.
Impacto
Passada a entrega, o time Zup de Professional Services criou diversos recursos para extrair ainda mais valor das soluções de IA generativa e de engenharia de plataforma e disponibilizou esse conteúdo para a empresa cliente.
Dentre as soluções disponibilizadas para a empresa cliente estão:
Técnicas ou não — composto por bases de conhecimento sobre solicitação de acessos, estrutura, ritos, agendas, ferramentas, contexto sobre o produto, lideranças e pessoas-chave.
Agente com foco em desenvolvimento front-end.
Com modelo Gherkin enriquecido com boas práticas de testes de mutação e exploratórios para aumentar a cobertura de testes.
Responsáveis pela criação do código Cypress e lista de data-cys.
Criado para a estruturação de projeto no Cypress seguindo modelo padrão da empresa cliente.
Com base nos padrões estabelecidos pelo time.
Bases de conhecimento com o histórico de estimativas passadas, contexto do produto e escopo a ser considerado.
Para aumentar a qualidade e a cobertura de documentações técnicas com bases de conhecimento sobre boas práticas de documentação técnica e com o contexto do produto.
Resultados
Com o lançamento do projeto eSIM a tempo, o time conseguiu aumentar o patamar de Altas (ou seja, novos clientes com números novos) deste produto de telefonia.
A performance aprimorada facilitou a ativação de mais linhas e transações rapidamente, aumentando a capacidade operacional.
Eliminar gargalos possibilitou operações mais previsíveis e um crescimento robusto da infraestrutura.
Resultados
O time Zup conseguiu fazer a entrega do projeto do eSIM em tempo recorde.
De 3 meses → 1,5 mês
Aumentou de 20% → 82%
Esse case mostra o poder da IA Generativa com Amazon Bedrock em proporcionar eficiência operacional e redução de custos, garantindo crescimento sustentável para os negócios.
